Politique de remboursement
Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS, C'EST LA LOI. 30 JOURS, C'EST NOUS.
LE DROIT LÉGAL — 14 JOURS
Pour tout achat sur audepluie.com, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment faire :
1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception : un email à contact@audepluie.com suffit, ou le formulaire type ci-dessous.
2. Renvoyez le produit sous 14 jours après votre notification, à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Nous vous remboursons intégralement (produit + livraison standard aller) sous 14 jours au plus tard, sur votre moyen de paiement d'origine.
Vous pouvez ouvrir et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Seule une utilisation allant au-delà peut justifier une décote.
NOTRE GARANTIE COMMERCIALE — 30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Au-delà des 14 jours légaux, Aude Pluie vous offre jusqu'à 30 jours après réception pour tester le pommeau avec votre vraie eau et vous faire un avis. Pas convaincue ? Nous vous remboursons le prix payé, selon les modalités décrites dans notre politique d'expédition. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux — rétractation, garantie légale de conformité de 2 ans, garantie des vices cachés — et ne les remplace jamais.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME ?
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans : réparation, remplacement ou remboursement, et les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous avec une photo, nous nous occupons de tout.
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Sous 14 jours maximum après réception du retour, en pratique 2 à 5 jours, sur votre moyen de paiement d'origine.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Aude Pluie — 13 B rue des Belles Dames, 62180 Verton — contact@audepluie.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / Reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification papier)