Livraison & Retours

Livraison

• Offerte dès 60 € en France métropolitaine.
• Préparation : [1-2] jours ouvrés. Acheminement : 5 à 7 jours ouvrés depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne.
• Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.
• Transporteurs : [À COMPLÉTER : Colissimo / GLS / DPD selon CJ].
• Colis abîmé à la réception ? Émettez des réserves auprès du livreur si possible, prenez une photo et écrivez-nous sous 48 h : on renvoie ou on rembourse.
• Adresse erronée : vérifiez bien votre saisie ; écrivez-nous au plus vite, on peut corriger tant que la commande n'est pas expédiée.

Retours & remboursements

Vous avez deux filets de sécurité, qui s'additionnent à vos garanties légales :

1. Rétractation légale — 14 jours après réception, sans justification. Détails et formulaire sur la page [Droit de rétractation]. Remboursement intégral (produit + livraison standard) sous 14 jours maximum. 2. Garantie Aude Pluie — 30 jours satisfait ou remboursé. Le double du légal, parce qu'un effet sur les cheveux et la peau se juge sur plusieurs semaines, pas sur deux. Jusqu'à 30 jours après réception : un email à contact@audepluie.com avec votre numéro de commande, on vous indique l'adresse de retour, et on vous rembourse le prix payé dès réception du produit.

Produit défectueux ou non conforme ? Indépendamment de tout ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) : réparation, remplacement ou remboursement, et les frais de retour sont pour nous. Écris-nous, photo à l'appui, on s'occupe de tout.

Délais de remboursement : sous 14 jours maximum après réception du retour (en pratique : 2 à 5 jours), sur votre moyen de paiement d'origine.

Une question avant de commander ? contact@audepluie.com — réponse sous 24 h ouvrées, par une vraie personne.